Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes aussi rapidement et en toute sécurité que possible.
Expédition dans le monde entier depuis la Turquie
Afin de garantir une qualité optimale des produits et un accès direct à nos centres de fabrication, tous nos produits sont préparés et expédiés directement depuis nos principaux entrepôts situés en Turquie.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte activité ou les promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Délai de livraison et partenaires d’expédition
Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après le traitement de votre commande, selon la destination et les conditions logistiques. Nous collaborons avec des services de livraison internationaux fiables, tels que FedEx, DHL et UPS, afin de garantir une livraison sûre et ponctuelle.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous pouvez consulter son statut et suivre votre colis grâce au lien de suivi envoyé par e-mail ou via la section « Mes commandes » de notre site web.
Droits de douane, taxes et frais
MALLTURK LLC n’est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais d’importation appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition relèvent de la seule responsabilité du client (droits de douane, taxes, etc.).
Adresse incorrecte et problèmes de livraison
Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes et complètes. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations d’expédition lors du paiement.
Questions et assistance
Si vous avez des questions concernant votre expédition, veuillez nous contacter via nos canaux de communication officiels :
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