Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos lo más rápido y seguro posible.
Tiempo de procesamiento del pedido Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–3 días hábiles tras confirmar el pago. Durante las temporadas de mayor actividad o las promociones, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con los datos de seguimiento.
Plazo de entrega y transportistas Colaboramos con empresas de mensajería internacionales de confianza (como FedEx, DHL y UPS) para garantizar una entrega segura y puntual. Los plazos de entrega se indican en la página del pedido y en la página del producto. El plazo medio de entrega es de 8 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, puedes consultar su estado y hacer el seguimiento del envío mediante el enlace de seguimiento que te enviamos por correo electrónico o desde la sección «Mis pedidos» de nuestro sitio web.
Aranceles, derechos e impuestos
Todos los impuestos y cargos se cobran al finalizar la compra. (Esto se aplica únicamente a Estados Unidos, Canadá y los Estados miembros de la UE; estos importes no se cobran en otros países.)
Para otros países:
Los aranceles aduaneros varían según el país y la normativa local. Es posible que debas pagar los aranceles aduaneros en el momento de la entrega. Todos los cargos aduaneros, impuestos y tasas aplicables son responsabilidad del cliente. Las autoridades aduaneras nos exigen declarar el valor del pedido directamente en el paquete. La liberación del paquete queda totalmente a discreción de las autoridades aduaneras.
Dirección incorrecta y problemas de entrega Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Comprueba bien los datos de envío al finalizar la compra.
Preguntas y asistencia Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación oficiales.