Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de procesamiento del pedido Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables después de confirmar el pago. Durante los periodos de mayor demanda o las promociones, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con los datos de seguimiento.
Tiempo de entrega y empresas de envío Colaboramos con servicios de mensajería internacionales fiables (como FedEx, DHL y UPS) para garantizar una entrega segura y puntual. Los tiempos de entrega se indican en la página del pedido y en la página del producto. El tiempo medio de entrega es de 8 días laborables.
Seguimiento del pedido
Después de que se haya enviado tu pedido, puedes consultar su estado y hacer el seguimiento del envío mediante el enlace de seguimiento enviado a tu correo electrónico o a través de la sección “Mis pedidos” de nuestro sitio web.
Aduanas, aranceles e impuestos
Todos los impuestos y cargos se cobran en la fase de pago. (Esto se aplica únicamente a Estados Unidos, Canadá y los Estados miembros de la UE; estos importes no se cobran en otros países.)
Para otros países:
Los aranceles aduaneros varían según el país, de acuerdo con las normativas locales. Es posible que debas pagar los aranceles aduaneros en el momento de la entrega. Todos los cargos aduaneros, impuestos y tarifas aplicables son responsabilidad del cliente. Las autoridades aduaneras nos exigen declarar el valor de tu pedido directamente en el paquete. La liberación de tu paquete queda enteramente a discreción de los funcionarios de aduanas.
Dirección incorrecta y problemas de entrega Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Comprueba cuidadosamente los datos de envío durante el pago.
Preguntas y asistencia Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de comunicación.