Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de procesamiento del pedido: Por lo general, procesamos los pedidos en un plazo de 1–3 días hábiles después de confirmar el pago. Durante los períodos de mayor demanda o las promociones, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con los datos de seguimiento.
Tiempo de entrega y empresas de transporte: Colaboramos con empresas de mensajería internacionales de confianza (como FedEx, DHL y UPS) para garantizar una entrega segura y puntual. Los tiempos de entrega se indican en la página del pedido y en la página del producto. El tiempo promedio de entrega es de 8 días hábiles.
Seguimiento del pedido: Una vez que se haya enviado tu pedido, podrás consultar su estado y hacer un seguimiento del envío mediante el enlace de seguimiento enviado a tu correo electrónico o en la sección «Mis pedidos» de nuestro sitio web.
Dirección incorrecta y problemas de entrega: Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Verifica bien los datos de envío al finalizar la compra.
Preguntas y asistencia: Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de comunicación.