Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions toutes les commandes dans le monde entier avec des services de livraison express
Quels sont les frais d’expédition ?
Livraison gratuite dans le monde entier
Le retour est-il facile ?
Oui. Vous pouvez retourner l’article dans un délai de 30 jours (à condition qu’il soit toujours revendable).
VEUILLEZ NOTER : Selon leur réglementation nationale, certains pays peuvent refuser les produits alimentaires ou exiger des documents supplémentaires.
Veuillez vous renseigner sur les règles douanières du pays de destination avant de passer commande.
Par exemple, le MEXIQUE ou l’ESPAGNE ont des règles strictes concernant les produits alimentaires. Les clients de ces pays doivent en tenir compte avant de commander des produits alimentaires.
Quels sont les délais de livraison estimés après l’expédition ?
Royaume-Uni : 4-6 jours ouvrés Europe : 4-6 jours ouvrés États-Unis / Canada : 6-8 jours ouvrés Amérique du Sud : 6-8 jours ouvrés Reste du monde : 7-10 jours ouvrés
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Oui, nous vous envoyons un numéro et un lien de suivi avec chaque commande. Nous vous informons de chaque étape de votre commande jusqu’à la livraison.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 6 heures suivant le paiement. Nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande une fois qu’elle a été expédiée.
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Vous pouvez modifier vos informations d’expédition jusqu’à ce que nous procédions à l’envoi. Nous ne pouvons pas annuler ou modifier quelque partie que ce soit de votre commande, y compris l’adresse de livraison ou le mode de paiement, une fois votre commande expédiée.
Taxes et droits de douane
Toutes les taxes et tous les frais sont prélevés lors du paiement.
(Cela s’applique uniquement aux États-Unis, au Canada et aux États membres de l’UE ; ces montants ne sont pas prélevés pour les autres pays.)
Pour les autres pays :
Les droits de douane varient selon le pays, en fonction de la réglementation locale.
Vous devrez peut-être payer des droits de douane à la livraison.
Tous les frais de douane, taxes et frais applicables sont à la charge du client.
Les autorités douanières nous obligent à déclarer la valeur de votre commande directement sur le colis.
La mainlevée de votre colis relève entièrement de la décision des agents des douanes.
Garantie
Satisfaction client et garantie de livraison
Toutes les commandes sont emballées professionnellement afin d’assurer une protection maximale. MallTurk LLC assume l’entière responsabilité de tout dommage pouvant survenir pendant le transport international.
Si un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de nos canaux d’assistance, et l’article manquant vous sera envoyé gratuitement par livraison express dans les 48 heures. En outre, si le produit reçu ne correspond pas aux images ou aux descriptions de nos produits, un remboursement intégral à 100 % sera effectué dans les 24 heures, à condition que nous en soyons informés dans les 48 heures suivant la livraison.
De plus, tous les produits sont couverts par notre garantie de 60 jours : si votre article se casse ou perd sa fonctionnalité dans les 60 jours, nous vous fournirons gratuitement un remplacement ou un remboursement intégral.