Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes aussi rapidement et sûrement que possible.
Délai de traitement des commandes Les commandes sont généralement traitées sous 1–3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte activité ou les promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Délai de livraison et partenaires d’expédition Nous travaillons avec des services de messagerie internationaux fiables (tels que FedEx, DHL et UPS) afin de garantir une livraison sûre et ponctuelle. Les délais de livraison sont indiqués sur la page de commande et la page du produit. Le délai de livraison moyen est de 8 jours ouvrés.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous pouvez consulter son statut et suivre votre envoi via le lien de suivi envoyé à votre adresse e-mail ou dans la section « Mes commandes » de notre site web.
Droits de douane, taxes et frais
Toutes les taxes et tous les frais sont perçus au moment du paiement. (Cela s’applique uniquement aux États-Unis, au Canada et aux États membres de l’UE ; ces montants ne sont pas perçus pour les autres pays.)
Pour les autres pays :
Les droits de douane varient selon les pays et leur réglementation locale. Vous devrez peut-être payer les droits de douane à la livraison. Tous les frais de douane, taxes et frais applicables sont à la charge du client. Les autorités douanières nous obligent à déclarer directement la valeur de votre commande sur le colis. La libération de votre colis dépend entièrement de la décision des autorités douanières.
Adresse incorrecte et problèmes de livraison Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes et complètes. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison au moment du paiement.
Questions et assistance Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter via nos canaux de communication officiels.