تعذّر تحميل توفر الاستلام
نسعى إلى معالجة الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن وبأمان.
مدة معالجة الطلبات: تُعالج الطلبات عادةً خلال يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. وقد تطول مدة المعالجة قليلًا خلال فترات الذروة أو العروض الترويجية. بعد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع.
مدة التوصيل وشركات الشحن: نتعاون مع شركات شحن عالمية موثوقة (مثل FedEx وDHL وUPS) لضمان التوصيل الآمن وفي الوقت المحدد. تُذكر مواعيد التوصيل في صفحة الطلب وصفحة المنتج. متوسط مدة التوصيل 8 أيام عمل.
تتبع الطلب: بعد شحن طلبك، يمكنك التحقق من حالة الطلب وتتبع الشحنة عبر رابط التتبع المرسل إلى بريدك الإلكتروني أو من خلال قسم "طلباتي" على موقعنا.
العنوان غير الصحيح ومشكلات التوصيل: يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة. لا نتحمل مسؤولية الطلبات التي تُسلَّم إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل. يُرجى التحقق جيدًا من تفاصيل الشحن عند إتمام الشراء.
الأسئلة والدعم: إذا كانت لديك أي أسئلة حول شحنتك، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية.
تُغلَّف جميع الطلبات باحتراف لضمان أقصى حماية. وتتحمل شركة MallTurk LLC المسؤولية الكاملة عن أي ضرر قد يحدث أثناء النقل الدولي.
إذا كان أي منتج مفقودًا من طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم، وسنرسل إليك المنتج المفقود عبر الشحن السريع مجانًا خلال 48 ساعة.
علاوة على ذلك، إذا كان المنتج المستلم لا يطابق صور منتجاتنا أو أوصافها، فسنُصدر لك ردًا كاملًا للمبلغ بنسبة 100% خلال 24 ساعة، شريطة إخطارنا خلال 48 ساعة من التسليم.
بالإضافة إلى ذلك، تشمل جميع منتجاتنا ضمانًا لمدة 60 يومًا: إذا تعرض منتجك للكسر أو فقد وظيفته خلال 60 يومًا، فسنقدم لك بديلًا مجانًا أو ردًا كاملًا للمبلغ.
تُحصَّل جميع الضرائب والرسوم عند إتمام عملية الشراء. (ينطبق ذلك فقط على الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي؛ ولا تُحصَّل هذه المبالغ في البلدان الأخرى.)
بالنسبة إلى البلدان الأخرى: تختلف الرسوم الجمركية من بلد إلى آخر وفقًا للوائح المحلية. قد يُطلب منك دفع الرسوم الجمركية عند التسليم. يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم المستحقة. وتُلزمنا السلطات الجمركية بالإفصاح عن قيمة طلبك مباشرةً على الطرد. ويخضع الإفراج عن طردك بالكامل لتقدير موظفي الجمارك.
