تعذّر تحميل توفر الاستلام
لفترة محدودة! استخدم قسيمتك للحصول على خصم إضافي 20% على جميع المنتجات!
الرمز: WELCOME20
تقدم قهوة سراي قهوة عثمانية تجربة قهوة عثمانية تقليدية بنكهتها الغنية وطعمها المميز. شكلها المطحون يوفر سهولة وتحضيرًا عمليًا، مما يجعلها مناسبة للاستمتاع بالقهوة التقليدية في المنزل، في المكتب أو عند تقديمها للضيوف.
نسعى إلى معالجة الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن وبأمان.
مدة معالجة الطلب تُعالج الطلبات عادةً خلال يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. قد تطول مدة المعالجة قليلًا خلال مواسم الذروة أو فترات العروض الترويجية. بعد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني متضمنةً تفاصيل التتبع.
مدة التوصيل وشركاء الشحن نتعاون مع شركات شحن عالمية موثوقة (مثل FedEx وDHL وUPS) لضمان التوصيل الآمن وفي الوقت المحدد. تُذكر مدة التوصيل في صفحة الطلب وصفحة المنتج. يبلغ متوسط مدة التوصيل 8 أيام عمل.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، يمكنك التحقق من حالة طلبك وتتبع شحنتك عبر رابط التتبع المرسل إلى بريدك الإلكتروني أو من خلال قسم «طلباتي» على موقعنا الإلكتروني.
الجمارك والرسوم والضرائب
تُحصّل جميع الضرائب والرسوم عند إتمام الشراء. (ينطبق ذلك فقط على الولايات المتحدة وكندا والدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي؛ ولا تُحصّل هذه المبالغ للبلدان الأخرى.)
بالنسبة إلى البلدان الأخرى:
تختلف الرسوم الجمركية من بلد إلى آخر وفقًا للوائح المحلية. قد يُطلب منك دفع الرسوم الجمركية عند التسليم. يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الأخرى المطبقة. تشترط السلطات الجمركية أن نُعلن عن قيمة طلبك مباشرةً على الطرد. ويخضع الإفراج عن طردك بالكامل لتقدير موظفي الجمارك.
العنوان غير الصحيح ومشكلات التوصيل يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة. لا نتحمل المسؤولية عن الطلبات التي تُسلّم إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة قدّمها العميل. يُرجى التحقق جيدًا من تفاصيل الشحن عند إتمام الشراء.
الاستفسارات والدعم إذا كانت لديك أي أسئلة حول شحنتك، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية.
ضمان رضا العملاء والتوصيل
تُعبّأ جميع الطلبات بطريقة احترافية لضمان أقصى حماية. تتحمل شركة MallTurk LLC المسؤولية الكاملة عن أي ضرر قد يحدث أثناء الشحن الدولي.
إذا كان أي منتج ناقصًا في طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم، وسنرسل إليك المنتج الناقص عبر الشحن السريع مجانًا خلال 48 ساعة.
علاوة على ذلك، إذا لم يطابق المنتج الذي استلمته صور منتجاتنا أو أوصافها، فسنُصدر لك استردادًا كاملًا بنسبة 100% خلال 24 ساعة، شريطة إبلاغنا خلال 48 ساعة من التسليم.
بالإضافة إلى ذلك، تشمل جميع منتجاتنا ضمانًا لمدة 60 يومًا: إذا تعطل منتجك أو فقد وظيفته خلال 60 يومًا، فسنقدم لك بديلًا مجانًا أو استردادًا كاملًا.
