FAQ

Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo tutti gli ordini in tutto il mondo con servizi di spedizione espressa

Quali sono le spese di spedizione?


Spedizione gratuita in tutto il mondo

È facile effettuare un reso?


Sì. Puoi restituire l'articolo entro 30 giorni (a condizione che rimanga in condizioni idonee alla vendita).

NOTA BENE: In base alle normative nazionali, alcuni Paesi potrebbero rifiutare i prodotti alimentari o richiedere documenti aggiuntivi.

Prima di effettuare un ordine, informati sulle norme doganali del Paese di destinazione.
Ad esempio, MESSICO o SPAGNA hanno norme rigide riguardo ai prodotti alimentari. I clienti di questi Paesi dovrebbero tenerne conto prima di ordinare prodotti alimentari.

Quali sono i tempi di consegna stimati dopo la spedizione?

 

Regno Unito: 4-6 giorni lavorativi Europa: 4-6 giorni lavorativi Stati Uniti / Canada: 6-8 giorni lavorativi Sud America: 6-8 giorni lavorativi Resto del mondo: 7-10 giorni lavorativi

Fornite un numero di tracciamento?


Sì, inviamo un numero e un link per il tracciamento con ogni ordine. Ti informiamo su ogni fase del tuo ordine fino alla consegna.

Posso annullare il mio ordine?


Puoi annullare il tuo ordine entro 6 ore dal pagamento. Non possiamo annullare o modificare il tuo ordine una volta che è stato spedito.
Se desideri restituire il tuo ordine, consulta la nostra Politica di rimborso

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?


Puoi modificare i dati di spedizione fino a quando non effettuiamo la spedizione. Non possiamo annullare o modificare alcun elemento del tuo ordine, incluso l'indirizzo di consegna o il metodo di pagamento, una volta che l'ordine è stato spedito.

Tasse e dazi

Tutte le tasse e le spese vengono riscosse al momento del pagamento.
(Questo vale solo per Stati Uniti, Canada e Paesi membri dell'UE; questi importi non vengono riscossi per gli altri Paesi.)
Per gli altri Paesi:
I dazi doganali variano da Paese a Paese in base alle normative locali.
Potrebbe essere necessario pagare i dazi doganali alla consegna.
Tutti gli eventuali oneri doganali, le tasse e le spese sono a carico del cliente.
Le autorità doganali ci impongono di dichiarare il valore del tuo ordine direttamente sul pacco.
Lo svincolo del pacco è interamente a discrezione dei funzionari doganali.

Garanzia

Soddisfazione del cliente e garanzia di consegna

Tutti gli ordini vengono imballati professionalmente per garantire la massima protezione. MallTurk LLC è pienamente responsabile di eventuali danni che possono verificarsi durante il trasporto internazionale.

Se manca un articolo nel tuo ordine, contattaci tramite i nostri canali di assistenza e l'articolo mancante ti verrà inviato tramite spedizione espressa gratuitamente entro 48 ore. Inoltre, se il prodotto ricevuto non corrisponde alle immagini o alle descrizioni dei nostri prodotti, verrà emesso un rimborso totale del 100% entro 24 ore, a condizione che ci venga comunicato entro 48 ore dalla consegna.

Inoltre, tutti i prodotti sono coperti dalla nostra garanzia di 60 giorni: se il tuo articolo si rompe o perde funzionalità entro 60 giorni, forniremo una sostituzione gratuita o un rimborso totale.