Enviam para todo o mundo?
Sim, enviamos todas as encomendas para todo o mundo através de serviços de envio expresso
Quais são os custos de envio?
Envio gratuito para todo o mundo
É fácil fazer uma devolução?
Sim. Pode devolver o artigo no prazo de 30 dias (desde que este mantenha as condições necessárias para ser vendido).
NOTA IMPORTANTE: Dependendo das respetivas regras nacionais, alguns países podem rejeitar produtos alimentares ou exigir documentos adicionais.
Informe-se sobre as regras aduaneiras locais do país de destino antes de efetuar uma encomenda.
Por exemplo; MÉXICO ou ESPANHA têm regras rigorosas relativamente a produtos alimentares. Os clientes destes países devem ter isso em consideração antes de efetuarem uma encomenda de produtos alimentares.
Quais são os prazos de entrega estimados após o envio?
Reino Unido: 4-6 dias úteis Europa: 4-6 dias úteis EUA / Canadá: 6-8 dias úteis América do Sul: 6-8 dias úteis Resto do mundo: 7-10 dias úteis
Fornecem um número de seguimento?
Sim, enviamos um número de seguimento e uma ligação de seguimento com cada encomenda. Informamo-lo sobre cada etapa da sua encomenda até à entrega.
Posso cancelar a minha encomenda?
Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 6 horas após o pagamento. Não podemos cancelar nem alterar a sua encomenda depois de esta ser enviada.
Se pretender devolver a sua encomenda, consulte a nossa Política de reembolsos
Posso alterar a morada de entrega depois de efetuar a encomenda?
Pode alterar os dados de envio até efetuarmos o envio. Não podemos cancelar nem alterar qualquer parte da sua encomenda, incluindo a morada de entrega ou o método de pagamento, depois de esta ser enviada.
Impostos e direitos aduaneiros
Todos os impostos e custos são cobrados na fase de pagamento.
(Isto aplica-se apenas aos EUA, Canadá e Estados-Membros da UE; estes valores não são cobrados para outros países.)
Para outros países:
Os direitos aduaneiros variam consoante o país, dependendo dos regulamentos locais.
Poderá ser obrigado a pagar direitos aduaneiros no momento da entrega.
Todos os encargos aduaneiros, impostos e custos aplicáveis são da responsabilidade do cliente.
As autoridades aduaneiras exigem que declaremos o valor da sua encomenda diretamente na embalagem.
A libertação da sua encomenda fica inteiramente ao critério dos funcionários aduaneiros.
Garantia
Satisfação do cliente e garantia de entrega
Todas as encomendas são embaladas profissionalmente para garantir a máxima proteção. A MallTurk LLC é totalmente responsável por quaisquer danos que possam ocorrer durante o transporte internacional.
Se faltar algum artigo na sua encomenda, contacte-nos através dos nossos canais de apoio e o artigo em falta ser-lhe-á enviado por envio expresso, gratuitamente, no prazo de 48 horas. Além disso, se o produto recebido não corresponder às imagens ou descrições dos nossos produtos, será efetuado um reembolso total de 100% no prazo de 24 horas, desde que sejamos notificados no prazo de 48 horas após a entrega.
Além disso, todos os produtos estão abrangidos pela nossa garantia de 60 dias: se o seu artigo se partir ou perder a funcionalidade no prazo de 60 dias, forneceremos uma substituição gratuita ou um reembolso total.