Procuramos processar e enviar as encomendas da forma mais rápida e segura possível.
Tempo de processamento da encomenda As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de maior procura ou promoções, os tempos de processamento podem ser ligeiramente prolongados. Após o processamento, receberá um e-mail de confirmação do envio com os dados de acompanhamento.
Prazo de entrega e parceiros de envio Trabalhamos com serviços de correio internacionais fiáveis (como a FedEx, DHL e UPS) para garantir uma entrega segura e atempada. Os prazos de entrega são indicados na página da encomenda e na página do produto. O prazo médio de entrega é de 8 dias úteis.
Acompanhamento da encomenda
Após o envio da encomenda, pode consultar o estado da encomenda e acompanhar o envio através da ligação de acompanhamento enviada para o seu e-mail ou através da secção “As minhas encomendas” no nosso site.
Alfândega, direitos aduaneiros e impostos
Todos os impostos e taxas são cobrados na fase de pagamento. (Isto aplica-se apenas aos EUA, Canadá e Estados-Membros da UE; estes valores não são cobrados para outros países.)
Para outros países:
Os direitos aduaneiros variam consoante o país, de acordo com a regulamentação local. Poderá ter de pagar direitos aduaneiros no momento da entrega. Todos os encargos aduaneiros, impostos e taxas aplicáveis são da responsabilidade do cliente. As autoridades aduaneiras exigem que declaremos o valor da sua encomenda diretamente na embalagem. A autorização de saída da sua encomenda fica inteiramente ao critério das autoridades aduaneiras.
Morada incorreta e problemas de entrega Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio corretas e completas. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues em moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Verifique cuidadosamente os seus dados de envio na fase de pagamento.
Questões e apoio Se tiver alguma questão sobre o seu envio, contacte-nos através dos nossos canais oficiais de comunicação.